1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les services de consultation proposés par Charline Voyance, Madame Charline Dailly. Elles s’appliquent à toutes les prestations réservées via le site www.charlinevoyance.fr, sauf accord contraire préalable.
2. Tarifs des prestations
Les consultations sont proposées aux tarifs suivants (prix TTC, TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI) :
- Voyance Clarté – 30 minutes : 60 €
- Voyance Destin – 1 heure : 90 €
- Formule prestige Libération – 3x 1 heure : 290 €
- Forfait Voyance Signature – 10 consultations : 690 € (dont 30 minutes offertes)
- Carte Cadeau : à partir de 60 €
Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais restent ceux indiqués au moment de la réservation.
3. Réservation des rendez-vous
Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via la plateforme Calendly, accessible depuis le site www.charlinevoyance.fr.
Le client doit renseigner les informations suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, et choisir le créneau souhaité. Les réservations doivent être effectuées au moins 30 minutes à 2 heures à l’avance suivant la période, afin de garantir l’organisation des consultations.
4. Modalités de paiement
Le règlement est exigible au moment de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé)
- Paiement via Systempay (Banque Populaire)
Aucune consultation n’est confirmée sans réception du paiement.
5. Respect des procédures
En cas de non-paiement ou d’anomalie dans la transaction, la réservation est automatiquement annulée.
6. Annulation par le client
Les annulations ne donnent pas lieu à un remboursement.
Cependant, un report de séance est possible si la demande est effectuée au moins 24 heures à l’avance, par SMS ou via le formulaire de contact.
7. Retard du client
En cas de retard, la consultation se déroule sur le temps restant imparti. Aucun dépassement ou remboursement ne sera accordé.
8. Respect et courtoisie
Le respect mutuel est essentiel. Tout comportement agressif, irrespectueux ou inapproprié entraîne l’interruption immédiate de la séance, sans remboursement.
Une écoute bienveillante et une posture respectueuse sont attendues de chaque partie.
9. Confidentialité
Les échanges lors des consultations sont strictement confidentiels. Aucune information ne sera communiquée à un tiers, sauf obligation légale ou accord explicite du client.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des rendez-vous. Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à tout moment.
11. Responsabilité
Les prestations proposées par Charline Voyance relèvent du domaine du développement personnel et ne se substituent en aucun cas à un avis médical, juridique ou psychologique.
Aucun résultat n’est garanti : le client reste responsable de ses choix et de ses décisions après la séance.
12. Moyens de contact officiels
Les échanges officiels se font exclusivement :
- par SMS au numéro indiqué sur le site,
- ou via le formulaire de contact.
Les messages envoyés par d’autres canaux (réseaux sociaux, messagerie personnelle…) ne sont pas pris en compte.
13. Facturation
Une facture peut être transmise sur simple demande au moment de la réservation ou après la consultation.
14. Avis clients
Les clients sont invités à laisser un avis sincère et respectueux sur Google. Tout propos diffamatoire ou mensonger pourra faire l’objet d’un signalement.
15. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai légal, avec l’accord exprès du client.
En réservant une consultation, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
16. Nature des prestations
Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche personnelle et spirituelle. Elles ne prétendent à aucune efficacité scientifique et ne doivent pas être interprétées comme des conseils médicaux ou professionnels.
17. Public concerné
Les consultations sont strictement réservées aux personnes majeures (18 ans révolus). Toute réservation effectuée par un mineur, même sur accord parentale, sera annulée sans remboursement.
18. Contre-indications
Les personnes en situation de fragilité psychologique ou atteintes de troubles psychiatriques sont invitées à consulter un professionnel de santé qualifié avant toute démarche de consultation spirituelle.
19. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site, ainsi que les supports transmis avant, pendant ou après la séance, sont la propriété exclusive de Charline Dailly.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.
20. Modification des CGV
Charline Voyance se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.
Toute mise à jour est publiée sur le site www.charlinevoyance.fr.
21. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Cahors (46).
